19岁好梦妹登上都市热报头条
2018-01-12 14:30

早上,好梦妹挤地铁,

旁边的大哥拿着《都市热报》喝豆浆,

咦……为啥头版上的人很眼熟?

仔细看看

竟!然!是!我!


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啊,要晕倒……

不多说,看热报王薇姐姐写的文章吧:


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她是店里最爱笑的服务员

昨日,记者来到位于渝北金开大道的好梦网络科技有限公司,见到了 19岁的好梦妹,她手上拿着两个手机,“一个是接客户电活的,一个是给客户回微信的。”好梦妹跟记者解释道,她的工作牌显示,她是该公司销售客服组长。

半年多以前,好梦妹还是渝北龙脊广场一家老火锅店的服务员。好梦妹的老家在四川广安,在该店当服务员是她的第一份工作,每天上午上班至晚上12点下班,月薪2000多元,这在她看来,是一份挺不错的工作。

据该火锅店老板向记者介绍,好梦妹在该店工作半年来,是全店跑腿最快,脾气最好的服务员,而且脸上随时都挂着笑容。

突然收到客人的工作邀请

好梦妹说,去年7月,一位服务员误将茶水失手打倒,洒在了客人身上,她前来帮忙调解了矛盾,随后,邻桌的一位男顾客将她喊过去,说:“你这种爱笑的女孩,非常适合做客服,这是我的电活,如果以后需要工作就来找我。”

“我听说是互联网公司,吓了一跳,根本不敢接招,我只会当服务员。”好梦妹表示当时很忐忑,并未放心上。

去年9月,火锅店因为资金等原因关门了,好梦妹抱着试一试的心理,翻出那个号码发去了求职短信,很快,好梦妹就收到工作通知,原来,给她留电话的正是这家公司的老总——好梦学车CEO聂超。

如今她月薪涨十倍破两万

“学车顾问有十几名,我的文凭和起点最低。”好梦妹说,她入职以后分外忐忑,连父母都劝她干脆另外找家餐厅当服务员。

在工作上手后,好梦妹却又觉得挺简单,就是与不同的客户打交道,“就像点菜一样,他们有什么问题,就提供什么答案给他们。”每天,好梦妹要处理上千条客户的电话咨询,下班回家后,她保持着火锅店的作息习惯,仍会回复客户的消息,而对于有的客户表示放弃学车计划时,好梦妹仍会发去一条表示感激的短信,“她是笑着打电活的,在电话那买都听得出来。”好梦妹的客户陈先生如是评价。

几个月下来,好梦妹多次成为当月金牌学车顾问,从客户员被提拨成组长,月薪加提成最高达至2万元。

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她当初靠这三点打动好梦学车老总

为啥当初会邀请做服务员的好梦妹? 她的主管段经理说,其一,当初好梦学车的老板是火锅店的常客, 观察后发现,火锅店的工作事务非常琐碎、繁杂,别的服务员都一脸烦躁或是麻木,偏偏好梦妹随时挂着笑容,这说明她对工作和生活都充满热情。

其二,别的服务员做事很拖替,巴不得少分摊点事在身上,但好梦妹却雷厉风行的传菜送菜,这说明她在工作中主观能动性很强。

其三,当别的服务员遇上棘手的麻烦,好梦妹主动站出来,还运用自己的沟通技巧解决了这次矛盾,这说明她擅长沟通与解决问题。“正是这三点,让聂超觉得很符合好梦学车对学车顾问的要求,所以聘请了她。” 段经理说,事实证明,好梦妹在工作中,确实将“爱笑”变成了 一种能量,发挥得非常出色。

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